01 什么是指标字典
指标是衡量业务目标的方法，无论是解释业务现象、评估运营效果，还是探索新的业务增长机会，在做这些分析时都会涉及到一系列的指标，将这些指标进行体系化汇总，就是指标字典了。
指标字典可以作为统一的指标规范，一方面可以防止用户对指标理解不清，避免不同用户对指标的认知不一致的问题。另一方面通过指标字典可以对数据指标进行统一的管理，更方便统一修改、维护和共享。
02 指标相关的基本概念
指标字典由指标构成，指标主要由维度、汇总方式、量度三要素构成。
1.维度
是指从哪些角度去衡量事物。比如衡量一个学生，可以从学习成绩这一维度来衡量，也可以从身体素质这一维度来衡量。
2.汇总方式
指用哪种方法去衡量，比如“学生期末考试总成绩”用的就是求和的方式，“学生期末考试平均分”用的就是平均值的汇总方式。
3.量度
量度是指的度量单位，只有加了度量单位的数字才有明确的意义。
一个明确、易懂的指标名称中应该包含限定维度、汇总方式和量度。比如“订单总金额”，“订单”表明维度的限定，“总”表明汇总方式是求和，“金额”可以表明度量单位是货币单位。如果指标名称是“订单金额”、“总金额”就不是清晰明确的指标名称了。
03 指标类型
指标通常可以分为三类，基础指标、计算指标和派生指标。
1.基础指标
指不能再拆解的指标，它没有父级指标。比如“语文成绩”。
2.计算指标
是由几个基础指标经过四则运算、排序、汇总定义出的指标，比如“各科平均成绩”。
3.派生指标
是在基础指标或计算指标的基础上，通过在一些维度上的取值限定得到的指标。比如“班级总成绩top10”
04 指标字典的设计
1.确定分析指标
指标本质上是服务于业务的，是由业务分析需求产生的，通常我们可以用GSM模型来帮助我们确定分析指标。GSM模型是Google的用户体验团队提出的一种指标体系，该体系起初是用来量化用户体验的，从设计目标推导出能够判断用户体验质量的数据指标。这个模型也可以帮助我们在确认分析指标时，建立了一个简单的分析思路框架。
GSM模型：
目标（Goal）:如果你要为某次营销活动或某个业务模块的分析设计指标，首先就要明确这次活动或这个业务模块的目标是什么，从用户角度、业务角度分别进行思考。
信号（Signal）：假设我们上面所列出的目标都会实现，那么用户行为会出现什么表现，如果目标没有实现，是否有明显的行为信号，列出所有，选择我们能够监控到的。
指标（Metric）：将用户的这些行为表现，转化为可以衡量的指标。
【案例】
假如你是每日优鲜的数据产品经理，为了帮助业务及运营同事分析跟踪订单情况，了解订单相关核心数据，掌握用户订单来源与转化情况，请根据每日优鲜业务情况设计订单模块的数据报表。
这个案例我们就可以按照GMS模型进行分析：
通常指标不宜选太多，3-5个最关键的指标即可，指标太多反而不容易聚焦问题。本次我们聚焦在反应销售情况的几个指标上：销售额、订单量、消费人数、复购率、客单价。
2.明确指标的维度与口径
要实现对一个指标的完整描述，通常对指标的所属模块、指标名称、指标别名、指标含义、指标类型、限定条件、关联维度等进行说明。
所属模块-指的是指标所从属于的业务功能模块
指标名称-命名要能够体现出指标的限制维度、汇总方式和量度，做到明确、无歧义。
指标含义- 对于指标含义进行描述时，要考虑其是否存在限定维度、限定条件，是否需要排重处理，这些都应该在指标含义描述中有所体现。
限定条件-说明指标按业务发生的条件进行限定
关联维度-说明指标可以按照哪些维度进行观测
延续上面的例子，对每日优鲜app订单模块要分析的5个指标进行整理，生产出的指标字典如下：
如果需要对维度进行详细的说明，可以附带整理一张维度表。
05 指标字典的维护
指标字典的设计不是一蹴而就的，日常工作中，会不断添加新指标、优化老指标，指标字典可以统一维护在excel、wiki等在线文档中，也可以将指标字典产品化，并与数据平台、业务平台打通，这样更方便业务人员实时查看到指标口径。
关于指标字典的内容就先聊这些了，文中的案例仅仅为了更好地解释理论知识，非真实数据。如果你也是想要转行的数据小白，欢迎联系我，我们一起学习、实践吧。
参考资料
\1. David老师的数据产品经理训练营课程
2.《数据产品经理修炼手册》
\3. 数据产品经理的入门手册：数据产品的工作本质是什么？
https://zhuanlan.zhihu.com/p/78114915
\4. 这是一套数据分析的实用方法论
发表评论 取消回复