【埋点学习】02 这篇埋点需求分析也太棒了！

原创 Chch 2020-03-13

不管是做数据分析，还是数据产品，我们的首要工作就是熟悉业务，所有分析都不能脱离实际业务，并且要明确分析问题，需要明白为什么分析，分析什么及如何分析。

今天我要整理的是数据产品经理经常需要做的一项工作——业务埋点的需求分析。我们为什么要做业务埋点的需求分析呢？主要是为了明确埋点范围，减少不必要的埋点需求，并且熟悉业务，这可以极大的加快埋点设计的进度。那么，怎么来做业务埋点的需求分析呢？

本次我们以美团外卖APP为例来梳理产品逻辑、产品信息架构、产品功能结构、核心业务及埋点需求。

业务是产品的基础，我们在梳理产品逻辑的时候需明确以下几点：

1）该产品主要做的什么业务？

众所周知美团外卖是网上订餐平台，业务范围包含美食、甜点饮品、超市便利 、蔬菜水果、送药上门、美团转送、跑腿代购等一系列服务。

2）业务面对的用户群体？

美团外卖主要面对的用户群体有三类，分别是外卖需求用户（消费者），美团商家，外卖骑手。

3）这个业务的目的是什么？

美团外卖业务目的一方面是为了给消费者提供线上外卖服务，让消费者足不出户也能快速买到自己想要的商品。在这同时也给很多线下商家提供线上服务，帮助商家将自己的商品展示到线上进行交易。在整个销售过程中产生了“外卖骑手”这一岗位。

4）解决了用户的那些问题？

对于消费者来说商品选择性更多，线上平台很大程度上降低了消费者的时间成本，同时完善的服务极大的提高了用户体验。

对于商家来说外卖订单量的增加，随之带来的是利润提升，并且共享线上用户，提高店铺流量。

对于骑手来说有更多的就业岗位，不管是全职还是兼职都能获得一份较为稳定的收入。

1.1 产品功能结构

产品功能结构：是对整个产品功能点的梳理，一般是在我们对产品页面布局还没有清晰认知时绘制的，对脑海中该产品要实现功能的细化。

美团外卖APP主要功能包含首页、会员、订单、我的 这四部分，其中首页主要包含产品分类、优惠专区、优选好店、附近商家等一系列功能，首页功能一般比较重要，是吸引客户注意力重要部分。

美团外卖APP产品功能结构

1.2 产品信息结构

产品信息结构：是指对整个产品展示信息做梳理，一般是通过分析整理得出该产品各个页面应该展示的信息，同时也为后台上传数据提供依据。

美团外卖产品信息结构主要包含活动、推荐商家、订单、用户个人中心、业务模块、会员这几大板块。

美团外卖产品信息结构

1.3 核心业务流程

梳理核心业务流程是为了帮助我们进一步了解产品核心信息，以便我们在做埋点时能基于实际业务。

美团外卖核心业务流程包含：会员充值，外卖订单，商家入驻，骑手招募。

美团外卖业务流程

通过梳理美团外卖整个产品信息架构、产品功能结构、核心业务流程之后我们已经了解美团外卖产品业务。接下来我们来做各角色数据指标需求，这里我们采用AARRR模型搭建产品基本指标体系。

AARRR模型释义：

AARRR是指Acquisition（获取用户）、Activation（提高活跃度）、Retention（提高留存）、Revenue（获取收入）、Refer（自传播），它们分别对应产品生命周期中的5个重要环节。

AARRR模型释义（图片来自于网络）

AARRR模型是我们在工作中分析产品很实用的一个模型，当我们没有完全了解一款产品的时候，我们也可以用该模型的思路去进行梳理，再细分，这对我们思路有很大的帮助。以下是我通过AARRR模型梳理的美团外卖数据指标。

消费者角色数据指标需求如下：

商家角色数据指标需求如下：

骑手角色数据指标需求如下：